售后服务联系方式:


工作时间:(09:00-12:30;14:00-17:30)

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售后服务邮箱:info-handway@hanglorygroup.com


售后服务范围:


Q:汉华数码包装机有哪些品质保障?

A:除易耗品外,整机一年有限保修,电路板保修一年。

Q:如何获取服务支持?

A:Handway为客户提供尽可能及时便捷的服务支持,服务内容主要包括:售前技术咨询、现场安装、操作技术培训、应用方案培训以及故障排除支持等,您也可以通过我们在您所在地的授权经销商获取服务支持。

Q设备安装对场地有何要求?

A:Handway为每一位用户提供设备安装指南,请用户参照安装指南准备场地。大致几点要求如下:

1. 机房安装机器的地面能承受10吨/ m2重压无明显变形,否则应做特殊外理。

2. 主机房工作温度:22°C-30°C,湿度范围在40—60%之间,请根据实际机房尺寸及本地的年平均温度安装空调,机房内应有温度计、湿度计。

3. 空气清洁,无过多粉尘等污染物

4. 本机总进线电源为3N~380V,+/-5%,外加安全与工作接地。

Q:购买了汉华的设备,会有人负责到现场协助安装吗?

A:是的。如果是汉华直销的设备,将由汉华派有经验的工程师在设备到达时到现场协助安装及调试;如果是通过汉华经销商购买的设备,将由汉华授权经销商派有经验的工程师在设备到达时到现场协助安装及调试。除非在合同中另外有约定。

Q:购买了汉华的设备,汉华可以的提供怎样的培训服务?

A:汉华将提供7天左右的免费现场培训。培训地点可以选择在汉华公司,也可以选择在用户指定装机现场,均可由客户在合同中事先约定。

Q:汉华数码包装机需要做哪些日常维护?

A:汉华数码包装机的一大特点是操作简单,易于维护。操作员只需要在每天打印工作开始时,或打印工作连续进行4小时之后,用无纺布轻轻擦拭一下喷头,以防墨水在喷头上沉积。只需要几分钟时间即可完成。

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